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Entrevista con el Ing. Valentín Valle, Director de Soluciones Call Center 2.0 de Oracle.

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El Punto de Encuentro para acceder al conocimiento especializado.

En nuestro próximo número de la Revista Mundo-Contact publicaremos una entrevista con el Ing. Valentín Valle, Director de Soluciones Call Center 2.0 de Oracle.
Disponible a partir del viernes 11 de enero.

"2.0 es un proceso evolutivo. Es la evolución del Web de una herramienta informativa como lo fue en sus inicios, a una herramienta participativa y colaborativa, donde se abren espacios para la gente en general y para las comunidades en particular.
Las personas pueden expresarse y enriquecer los contenidos; además los usuarios son los propietarios de esos contenidos, los cuales ya no son dirigidos por organizaciones sino por comunidades o redes sociales."

En unos días más, estaremos abordando el tema de Call Center y CRM 2.0 en el Blog Mundo-Contact 2.0, con el fin de conocer las opiniones, puntos de vista y experiencias de toda la comunidad y de esta manera enriquecer el conocimiento de estas iniciativas que están generando cambios históricos.

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