DIMENSION DATA PRESENTA OPCIONES DE TRABAJO REMOTO Y COLABORACIÓN INTEGRADA

DIMENSION DATA PRESENTA OPCIONES DE TRABAJO REMOTO Y COLABORACIÓN INTEGRADA

* La solución integra canales de comunicación para una conexión segura e instantánea a usuarios que se encuentran en distintos países o continentes y permite a las organizaciones maximizar su tecnología e inversiones en redes convergentes.

México, D.F., junio de 2009.- Dimension Data, empresa que proporciona soluciones y servicios especializados de TI, anunció la puesta en marcha de su solución Colaboración Integrada (IC, por sus siglas en inglés), una solución de comunicaciones unificadas desarrollada para simplificar el tiempo, costo y esfuerzos relacionados con comunicaciones y procesos de colaboración de una empresa.

No hay duda que el teletrabajo se ha convertido en una necesidad para muchas empresas en este siglo, con eventos como el huracán Katrina, la gripe aviar en el sureste de Asia y recientemente la pandemia por el virus de la influenza humana, con mayor razón las empresas deben de poner en práctica la política del trabajo remoto, sostienen expertos en Recursos Humanos y de TI.

La solución integra canales de comunicación para una conexión segura e instantánea a usuarios que se encuentran en distintos países o continentes y permite a las organizaciones maximizar su tecnología e inversiones en redes convergentes.

“Al integrar canales de comunicación de múltiples proveedores, la solución de Colaboración Integrada de Dimension Data ofrece una interacción en tiempo real sin necesidad de reservar una sala de juntas para el componente de video”, afirmó Daniel O´Connell, Director de Inversiones de Gartner. “Este tipo de soluciones de colaboración ofrecen una ganancia de productividad al personal móvil y que trabaja desde casa, así como a las corporaciones, al optimizar  el espacio de sus oficinas. Estamos viendo un aumento de la video colaboración como una herramienta efectiva para reducir los gastos de viajes en una economía tan estrecha como la actual”.

Las soluciones personalizadas de Dimension Data integran las plataformas de video conferencias y de comunicaciones unificadas de Cisco y de Tandberg. Extraen información del estado como detalles de calendario, mensajes de  “fuera de la oficina” y estado del teléfono, para destacar  el canal de comunicación más conveniente de acuerdo a su disponibilidad (por ejemplo mensajes instantáneos, correo electrónico, teléfono, vídeo y audio de PC a PC), eliminando la necesidad del intercambio de llamadas. Facilita una conexión única entre usuarios, a través de la función “clic-to-chat” desde cualquier aplicación de la computadora.

Tiempo de prevenir: tiempo del Trabajo Remoto

De acuerdo con Chip Kohrman, fundador de la firma especialista en redes de teletrabajo Telesaur, “El error más grande que las empresas pueden hacer es cerrar los ojos ante la situación económica actual, las pandemias y otros desastres, pensando que las operaciones de la organización serán inmunes a éstas. De lo contrario, se pueden ver forzados a permitir a sus empleados trabajar de manera remota y así tendrían un programa caótico, no planeado e inseguro, causado por el efecto del pánico”.

“En México aún tenemos costumbres laborales muy arraigadas como checar una tarjeta en la empresa, cubrir un horario y estar visibles en la oficina", comenta Ernesto Piedras, Director General de The Competitive Intelligence Unit (CIU).

Piedras explica que mientras exista la brecha digital estaremos limitados para trabajar desde casa: "La velocidad de Internet en México es escasamente suficiente, según la OCDE, debajo de 2 MB de velocidad efectiva se considera banda ancha baja, México entra en ese rango. En Estados Unidos la velocidad promedio es de 11 MB".

La solución de Colaboración Integrada ha mejorado los procesos del negocio, aumentando la productividad y ha permitido al personal remoto, así como al personal que labora en diferentes oficinas tener mejor conectividad. De hecho, 35 por ciento de los 1000 empleados dispersos en 21 localidades de Dimension Data en América son teletrabajadores. La solución fue desarrollada  a través de un piloto con 40 personas para Dimension Data  América, en las oficinas de  Canadá, México, Brasil y los EE.UU.

Beneficios clave de la implementación

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      Disminución de gastos por viajes para reuniones uno a uno.- Utilizando el componente de video de esta solución, se ahorra aproximadamente $20, 000 dólares por reunión y hasta un 49% de sus gastos de viaje al año.
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      Ser Verde.- Con el uso del video dentro de las soluciones de Colaboración Integrada se han reducido las emisiones de carbono relacionadas a los viajes. Así también, el uso de papel ha disminuido con las herramientas de documentos compartidos.

"Al aumentar la productividad, mientras se disminuyen los costos, la Colaboración Integrada nos ha permitido ser más ágiles, receptivos y competitivos", dijo Darren Augi, Vice Presidente de Tecnologías de la Información de Dimension Data América. “La solución también ha promovido una excelente sinergia entre nuestros empleados, y hemos obtenido altos niveles de satisfacción con el uso de herramientas de colaboración para equipos dispersos”.

Según estudios de Great Place to Work, el trabajo remoto permite que los empleados generen una mayor fidelidad a una empresa, pues da mayor libertad al trabajador; todo esto bajo el axioma de que si está a gusto, producirá más y mejor.

En la economía actual, las empresas buscan cada vez más tecnologías de este tipo, para ahorrar tiempo y dinero y ayudar a fomentar un personal más productivo y optimista. Sin dejar fuera los posibles casos de contingencia como la reciente situación por el caso de la influenza humana, los cuales requieren de medidas preventivas para la continuidad y eficiencia de las operaciones.