CUIDADO, NO PERMITA QUE SU RETRASO TECNOLÓGICO FRENE SU ECONOMÍA

Gartner predice un descenso para el resto del 2009 hasta de un 6%, en dólares, basado en el gasto de TI en las cuatro áreas de hardware, software, servicios de TI y telecomunicaciones.

CUIDADO, NO PERMITA QUE SU RETRASO TECNOLÓGICO FRENE SU ECONOMÍA

* Gartner predice un descenso para el resto del 2009 hasta de un 6%, en dólares, basado en el gasto de TI en las cuatro áreas de hardware, software, servicios de TI y telecomunicaciones.

Uno de los problemas menos discutido, relacionado con la recesión económica, es sobre el número de organizaciones que no están pensando cómo responder a las inquietudes de los accionistas, una vez que sus actuales recortes en inversión tecnológica les impidan iniciar su recuperación cuando esta se presente.

Gartner estima  que la recuperación en el retraso en las inversiones de tecnología podría  abarcar un período de 18 meses. Para poner este hecho en contexto, si un número de organizaciones permite que su tecnología retrase la economía, éstas podrían ser responsables de extender la recesión, no sólo para sí mismas, sino para el resto de la sociedad.

Dimension Data tiene alternativas

“En Dimensión Data estamos convencidos que la tecnología puede ayudar a las compañías a prosperar en medio de esta recesión. Por ejemplo, en Estados Unidos, uno de nuestros clientes de la banca, aún sintiendo la presión dentro de su mercado, adquirió una institución financiera en uno de los mercados emergentes de América del Sur, transformando los sistemas de su nueva adquisición, en una de las bases de datos más sofisticadas de la banca en ese país – proporcionándole  los medios para impulsar de inmediato todo tipo de productos frescos en un mercado completamente nuevo. Un mercado que estaba demasiado maduro para ellos”, comentó Carlos Mondragón, Director General de Dimension Data en México.

Además, mediante el uso de tecnología, para dar a los empleados del banco adquirido, acceso inmediato a las herramientas de colaboración, a especialistas, grupos de amigos, y nuevas aplicaciones,  la matriz podía evaluar a los empleados en la mitad de tiempo y por una fracción del costo de medios más convencionales, así como reducir el costo de operaciones ente ambas instituciones.

Gastar no es lo de hoy

Por el contrario, la actualización del estudio “Pronósticos del Gasto de TI” de Gartner, publicado en junio del 2009, se muestra poco optimista en términos de lo que esto implica para el mundo de los negocios. Además, la firma consultora predice un descenso para el resto del 2009 hasta de un 6%, en dólares, basado en el gasto de TI en las cuatro áreas de hardware, software, servicios de TI y telecomunicaciones.

De esos cuatro, el hardware es el más afectado debido a cuestiones monetarias y de crédito, lo que lleva a un estancamiento de los proyectos relacionados con el hardware. Pero también habrá menos gasto en los sistemas operativos, programas de oficina, middleware, almacenamiento y la generación de contenido digital. Y, Gartner indica, los sectores que menos invertirán en tecnología son los servicios financieros y de manufactura.
Escenario poco alentador pese a que puede ser un indicador de cuán severa es la falta de inversión en TI, lo cual podría frenar la recuperación de la recesión.

Gartner refleja las tendencias que Dimension Data ha identificado entre los directores de informática, manifestando la madurez o falta de ella, por parte de los empleados, al aceptar que las TI son una herramienta estratégica del negocio más que un activo complicado o demandante.

Los tres tipos de directores de informática (CIOs)

Dimension Data ha descubierto que existen tres tipos de CIO’ s:

CIO Tipo A.- Es muy conservador y trabaja en organizaciones que no comprenden el valor del negocio de las TI; él espera reducir costos durante una recesión y, si existiera algún tipo de inversión, permite invertir únicamente en las TI que ofrecen más ahorros.

CIO Tipo B.- Vive en una especie de posición intermedia, donde la mesa directiva entiende el valor del negocio que las TI pueden aportar. Así que, mientras se enfoca en la reducción de costos y en la inversión para futuros ahorros, también hace una limpieza y prepara los sistemas de la compañía para nuevos proyectos cuando la economía mejore.

En la experiencia de Dimension Data, existe un gran conocimiento en el uso de la desaceleración para evitar redundancias, reforzar y mejorar los procesos, y prepararse para la evolución de la tecnología con la que ya se cuenta.

Los analistas nos dicen que los periodos de recesión son cada vez más largos. En lugar de que las recesiones ocurran una vez cada tres años, ahora ocurren cada siete años. Además, no son tan impactantes como en el pasado y la recuperación es más rápida.

Hilos sueltos

Carlos Mondragón explicó “este período ya ha afectado la forma en la que las empresas han lidiado con la tecnología. El último cambio brusco se dio con el boom del “.com” en el 2002. Desde entonces ha habido un crecimiento constante de la economía a nivel mundial. Si trazamos un mapa de la evolución de las TI,  podríamos encontrar a muchas compañías obstaculizadas por la gran cantidad de hilos sueltos en TI”.

Hacia el final de la década de los 90’s, las compañías apenas comenzaban a aterrizar sus ideas de  mainframes a servidores de los clientes. Había muy poca presencia de las redes de Internet, de sistemas u organizaciones.

Después, todos se distrajeron con el Y2K,  las áreas de TI y algunas otras relacionadas  carecieron de inversión. En los siguientes dos años, a finales del 2002, Internet acaparaba todas las decisiones de inversión ya que, de pronto, todo tenía que estar habilitado electrónicamente. La inversión era apresurada, sin propósito y sin estructura.

En los ocho años pasados, las TI han madurado, con organizaciones tales como el banco del que se hablaba anteriormente, dándose cuenta que las TI tienen un valor estratégico, no sólo táctico. Eso llevó a nuevos y diversos lanzamientos de proyectos más focalizados y sensibles, mientras otros se fueron relegando o simplemente fueron descartados.

En el proceso, las organizaciones se han encontrado con redundancias significativas. El equipo ha envejecido más allá de la capacidad de los proveedores existentes o la voluntad para soportar la rentabilidad. Los sistemas más antiguos eran antecesores de la Ley Sarbanes Oxley o violaban las configuraciones de mejores prácticas– poniendo en riesgo el incumplimiento de compañías con las regulaciones. Y muy pocos sistemas se diseñaron con las nuevas demandas en mente, tales como la cantidad de contenido, voz o video conferencias.
Así que la recesión actual se ha convertido en un respiro. La mejor oportunidad para hacer limpieza y reestructurar es cuando tus sistemas están bajo la mínima presión.

Sin embargo, hacer la limpieza y reestructurar nos es suficiente para el posicionamiento y crecimiento de una organización, sea cual sea el entorno económico.

Inversión para apoyar la estrategia empresarial

El CIO Tipo C entiende esto. Porque el CIO Tipo C se sienta con la mesa directiva. El negocio ha entendido que se trata de procesos y sistemas y que la persona que conoce más acerca de ellos debe trabajar de manera óptima decisiones con los directivos, porque la empresa ha entendido que el negocio son los procesos y sistemas – y la persona que mejor conoce acerca de su funcionamiento de manera óptima es el que los guía a la tecnología.

El CIO Tipo C ya ha pasado por la parte de recorte de gastos –antes de la recesión. Él invirtió en estrategias de ahorro, mucho antes de que la crisis tocara a la puerta. Él puso todo en orden. Ahora, continuamente, invierte en estrategias para apoyar el negocio.

El CIO Tipo C ya no es realmente un CIO. Él es ahora un director de operaciones de TI, encargado de ejecutar planes y estrategias de crecimiento.
Dimension Data asegura que su negocio estará listo para la recuperación económica, será una de las primeras en despuntar en la recuperación y tendrá accionistas satisfechos.