Las autoridades mexicanas de salud, usan la Comunicación Visual Polycom para ayudar a manejar la epidemia de Influenza AH1N1

En la carrera contra la epidemia, el CENETEC de México confía en la interacción cara a cara para organizar a miles de profesionales en medicina en el plan de respuesta

Las autoridades mexicanas de salud, usan la Comunicación Visual Polycom para ayudar a manejar la epidemia de Influenza AH1N1

En la carrera contra la epidemia, el CENETEC de México confía en la interacción cara a cara para organizar a miles de profesionales en medicina en el plan de respuesta

CD. DE MÉXICO y PLEASANTON, Calif. – 17 de Septiembre, 2009 – Conforme el mundo se prepara para la próxima temporada de gripas invernales, las autoridades de salud en México esperan apoyarse en su combate al incremento previsto en casos de influenza  AH1N1, mediante sistemas de videoconferencia interactiva de Polycom, [NASDAQ: PLCM], el líder global en soluciones de comunicación de telepresencia, video y voz.

En Abril y Mayo, el Centro Nacional de Excelencia Tecnológica en Salud de México (CENETEC) se apoyó en los sistemas de videoconferencia Polycom y otros para ayudarles a contener el brote inicial del AH1N1. Expertos de la Secretaría de Salud de México usaron sistemas Polycom para comunicarse cara a cara con unas 1,500 autoridades de Salud para ayudar a determinar el origen de la influenza, dónde y cómo se estaba expandiendo y los tratamientos efectivos.

Cuando el virus surgió  en abril, las autoridades mexicanas inmediatamente reconocieron la necesidad de una comunicación y colaboración clara y optimizada para ayudar a contener la epidemia, por lo que recurrieron a su red de  videoconferencia equipada con  sistemas Polycom.

"Las comunicaciones e interacciones en tiempo real fueron esenciales para responder al AH1N1, y eso hizo del video un elemento crucial en nuestro enfoque para manejar la crisis", dijo Adrián Pacheco, Ingeniero Biomédico y Subdirector de Telemedicina de la Secretaría de Salud de México. "El video interactivo permite que haya información oportuna para distribuirla entre la gente correcta, porque cuando se lucha contra una epidemia, no hay tiempo que perder".

En la carrera contra el virus, la comunicación interactiva visual ahorró tiempo y posiblemente, vidas.  “Todo mundo podía ver las expresiones, hacer preguntas más fácilmente y realmente entender la información”, comentó Pacheco. “La interacción cara a cara le dio a los profesionales de la salud la confianza y seguridad que necesitaban para intercambiar información muy delicada.”

México se ha ganado la admiración por su rápida y efectiva respuesta. La Dra. Margaret Chan, Directora General de la Organización Mundial de la Salud, elogió a las autoridades mexicanas por frenar la propagación  inicial del virus, lo que a su vez le dio a otros países tiempo para preparar sus propias respuestas.1

"La Secretaría de Salud lideró el esfuerzo de usar la videoconferencia para incrementar y simplificar la comunicación a lo largo de todas las instituciones," dijo Pacheco. "Fue invaluable para determinar lo que diferentes profesionales de la salud estaban viendo en todo el país."

Usando los sistemas Polycom instalados en sus oficinas principales, la Secretaría de Salud estableció  comunicaciones de voz y de video con centros de salud, hospitales y universidades en todo México. CENETEC opera una red de comunicaciones que incluye una gama de sistemas de videoconferencia Polycom ubicados en la Ciudad de México y en 12 diferentes estados. Las redes fueron instaladas por  Grupo SIO, un socio de canal regional de Polycom con experiencia en aplicaciones de telemedicina.

Usando la infraestructura de conferencia Polycom, CENETEC condujo regularmente videoconferencias multipunto con 16 centros de salud, hospitales y universidades. Durante el brote inicial de influenza, las autoridades de la salud recurrieron a su red para ofrecer una serie de sesiones educativas que  cubrían la patogenia del AH1N1, respuesta inmunológica, complicaciones, educación de pacientes externos y reacciones psicológicas del personal médico. Los expertos también ofrecieron mesas redondas para discutir el brote de influenza.
 
 

Las sesiones habilitaron la comunicación directa con 1,500 trabajadores de la salud. CENETEC estima que otros 1,500 han accedido a las grabaciones de las sesiones vía la retransmisión en la red de video comunicaciones o como un streaming de contenido sobre la web. Los expertos de Salud en México también anticipan que la red de video comunicaciones será invaluable este otoño, cuando entre la temporada de gripas regulares de invierno y puedan ocurrir más rebrotes.

Las autoridades de Salud de México aprovechan con regularidad su red de videoconferencia para varios usos de telemedicina y tele-educación. Por ejemplo, para llevar la asistencia de expertos a residentes del estado de Oaxaca, uno de los estados con mayor pobreza en México, la Secretaría de Salud del Estado de Oaxaca usa 15 unidades móviles Polycom que van de localidad en localidad. Los sistemas se instalan en la explanada de la localidad – típicamente una casa del pueblo – y médicos y enfermeras atienden pacientes durante cuatro o cinco días. En un mes normal, el personal médico atiende 200 pacientes. Los equipos de campo usan un enlace satelital de 512Kbps (384 Kbps se usan para videoconferencia) para conectarse con expertos en la Ciudad de Oaxaca y Ciudad de México.  

“Hemos tenido un desempeño notable de las soluciones Polycom, así como de los servicios de instalación y soporte de Grupo SIO”, dijo Pacheco, quien acredita a la arquitectura normalizada Polycom, la capacidad de CENETEC para realizar videoconferencias con un amplio rango de sistemas. “Cada sesión se llevó a cabo sin interrupciones ni desconexiones, a pesar de que las realizamos sobre internet y de que interactuábamos con sistemas anteriores y equipos de otros proveedores.”

“La red de videoconferencia de CENETEC necesita ser confiable y proveer alta calidad, razón por la que recomendamos los sistemas Polycom,” comentó Jorge Perafán, Director General de Grupo SIO. "La organización necesita poder conectarse con otras dependencias y organizaciones en situaciones como la crisis del AH1N1, y los sistemas Polycom les permiten conectarse fácilmente con otros sistemas normalizados, sin importar quién sea el fabricante. El sistema también proporciona una confiable experiencia de llamada sobre la internet pública, que se agrega a la confiablidad de la red en general y finalmente, a una mayor satisfacción del cliente.

Polycom provee un rango de soluciones de conferencia de telepresencia, video y voz que permite que individuos y grupos se reúnan de forma natural a distancia, habilitando juntas más productivas y toma de decisiones en tiempo real.