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Una investigación de Motorola revela nuevos hábitos de TV orientados al contenido pagado y a la televisión social
Una investigación de Motorola revela nuevos hábitos de TV
orientados al contenido pagado y a la televisión social
Los medios sociales son parte de la experiencia visual y ofrecen nuevas fuentes
de ingresos a los proveedores de servicios
Los mercados occidentales, ya establecidos, son más propensos a mantenerse
fieles a los hábitos tradicionales; Europa Oriental y el Sudeste Asiático anhelan el
cambio
México, D.F. – 25 de Noviembre del 2010 – El contenido de la televisión de paga –
ya sea por cable, satélite o Internet – tiene mayor prioridad a los servicios de televisión
abierta – aun en mercados donde la programación gratuita está fácilmente disponible,
según una investigación global de Motorola Mobility, una subsidiaria de Motorola, Inc.
(NYSE: MOT).
El Barómetro de Compromiso Multimedia 2010 de Motorola – un estudio global
independiente de hábitos de consumo de video realizado entre 7.500 consumidores en 13
mercados por la agencia de investigación Vanson Bourne – demuestra que los servicios
de televisión abierta están disponibles para el 67% de los televidentes a nivel global, en
comparación al 57% de los servicios pagados, de los cuales los servicios de TV preferidos
son sólo los que requieren suscripción.
La investigación también demuestra que los medios sociales están cambiando las
experiencias visuales. El 42% de los televidentes a nivel global, ha mantenido una
conversación por correo electrónico, ha participado en un chat de mensajería instantánea
o ha utilizado una red social para conversar sobre un programa o video al mismo tiempo
que lo está observando. De este grupo, el 22% expresó que la capacidad de realizar
múltiples tareas que ofrecen los medios sociales, es una parte regular de la experiencia
visual y, 61% estaría preparado para pagar más por un servicio que ofrezca estas
funciones.
El futuro de los productos y servicios de televisión de alta definición en todo el mundo,
tiene una perspectiva extraordinaria. De los televidentes encuestados, el 75% ya tiene o
planea tener una televisión de alta definición en los próximos 18 meses y se espera que el
25% adquiera TV con 3D en el mismo lapso de tiempo.
“La investigación muestra claramente un panorama fluctuante de televisión, en el que
prevalecen los servicios que requieren suscripción, intensificado por las actividades
sociales que giran en torno al chat en Internet y a los canales de los sistemas de red,”
expresó Bill Ogle, Director de Marketing, Motorola Mobility. “A medida que avanzamos
en la Era Internet de la TV (IEoTV), la capacidad de los proveedores de servicios de
diferenciar sus ofertas será aun más importante ya que los consumidores buscan valor
adicional en las suscripciones. La buena noticia es que, según estos resultados, los
consumidores desean pagar por los servicios que brinden este valor adicional.”
Si bien la TV es aún un elemento central en la mayoría de los hogares, los hábitos
televisivos han evolucionado junto con las expectativas de los consumidores en relación
hacia dónde se consume el contenido. Más de dos tercios de los encuestados expresó
que es muy importante poder acceder a contenido gratis en los dispositivos que no
sean la televisión principal del hogar; comparado con sólo el 39% cuando se realizó una
pregunta similar sobre el contenido que requiere suscripción. Esto quiere decir, que la
mayoría del contenido pagado se consume en un dispositivo (como la TV) y seguirá
siendo de esta manera en el futuro cercano.
Un cuarto de los encuestados dijo que es importante poder acceder a contenidos gratis
cuando están fuera de su casa; principalmente en China donde 49% de los encuestados
dijo que este tipo de acceso es muy importante.
“Los resultados sugieren que el gran incremento en la disponibilidad de contenido de
videos lleva a los televidentes a clasificar sus hábitos según la preferencias, basándose
en el pago“, agregó Ogle. “Sí, miran contenido en laptops y otros dispositivos, pero siguen
leales a la televisión. Este es un mensaje importante para los proveedores de servicios.
La adhesión existe, siempre que todas las partes de la oferta sean atractivas para los
abonados.”
Comunidad
China, los Emiratos Árabes Unidos y Rusia son los más entusiastas en lo que respecta a
la integración de los medios sociales en sus hábitos televisivos. Es menos probable que
los japoneses, los alemanes y los televidentes en los países nórdicos chateen, utilicen
mensajería instantánea o una plataforma como Twitter o Facebook® para conversar
sobre un programa o un video mientras lo están mirando. De acuerdo con el estudio, el
84% de los televidentes japoneses nunca han participado en una actividad como ésta.
Sin embargo, a nivel global, el 58% de las personas que han utilizado medios sociales
durante un programa de TV cambiaría su proveedor de servicios si esto se ofreciera como
un servicio integrado.
Contexto
El 42% de los televidentes a nivel global, está interesado en realizar compras a través de
la televisión, seguido por el chat (30%) y con el 27% está la actualización de un sitio de
medios sociales. Y la plataforma de micro-blogging Twitter obtuvo sólo el 17%, quedando
en último lugar.
Uno de cada cinco encuestados estaría interesado en un motor de recomendación que
realice un seguimiento de los hábitos televisivos y sugiera contenido según la preferencia
del televidente, además del contenido popular que ven sus amigos. Adicional a esto,
existe interés en un dispositivo y un servicio que permita que los usuarios controlen
todos sus medios digitales (películas, fotos, música, etc.) a través de su televisor. Los
televidentes desean solucionar problemas y brindar así, a los proveedores de servicios,
una oportunidad de ofrecer servicios mejorados.
La dieta de contenido
La cantidad promedio de horas que se mira televisión y contenido de video por semana es
de 17 hrs. Los televidentes norteamericanos y japoneses son los que más televisión miran
(21 horas cada uno). Los surcoreanos son los que menos televisión miran (13 horas).
La dieta de video diaria promedio consiste, principalmente en contenido de transmisión
programada (gratis y con suscripción); el 34% consume una combinación equivalente de
contenido programado, servicios de Internet y bajo demanda y contenido grabado con
anterioridad.
“La investigación muestra claramente un mercado diverso, en donde surgen tendencias
definidas, cada región tiene sus propios desafíos y oportunidades gracias a factores
culturales, tecnológicos y económicos,” dijo Ogle. “Los proveedores de servicios deben
desarrollar un sutil entendimiento de las necesidades de sus clientes en cada mercado
y deben ser lo suficientemente ágiles para desarrollar servicios que cumplan con los
requisitos y deseos específicos. Esto implica tener el contenido y las plataformas de envío
preparados para reaccionar a la demanda del cliente en lugar de adoptar un enfoque que
se adecue para todos.
Acerca del Barómetro de Compromiso Multimedia de Motorola Mobility
El Barómetro de Compromiso Multimedia es un proyecto de investigación que estudia
los hábitos de consumo de video entre 7.500 consumidores en 13 mercados: Australia,
China, Francia, Alemania, Japón, Países nórdicos, Rusia, Singapur, Corea del Sur,
Turquía, Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y Estados Unidos. La investigación fue
realizada a pedido de Motorola por una agencia independiente, Vanson Bourne.
Como el segundo estudio importante de Motorola en los hábitos de consumo multimedia
de los consumidores en sus hogares, la investigación se enfocó en el contenido de
televisión y video. El objetivo del estudio era desarrollar el entendimiento global y regional
del contenido de video que se enviaba a los hogares, cómo se consumía, cómo estaban
evolucionando los hábitos televisivos con la llegada de nuevas tecnologías como los
medios sociales y las tendencias que los proveedores de servicios deberían respaldar.
