Equipos de trabajo, ¿equipos de contratados?

 
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• En ocasiones, los equipos se entienden tan bien que funcionan mejor que sus miembros por separado.

En variadas ocasiones se ha escuchado hablar de la importancia del trabajo en equipo y así mismo, en la experiencia diaria, muchas personas han experimentado la dificultad de formar parte de un equipo de trabajo en el que sea posible llevar relaciones armónicas, al tiempo que realmente se contribuye al logro de los objetivos de un área o trabajo a desempeñar.

Actualmente, la relación entre los equipos de trabajo ha llegado a ser tan compleja, que situaciones como el “mobbing” (mal trato laboral) son cada vez más determinantes a nivel productividad e incluso en la salud. La propia Organización Internacional del Trabajo considera que la interacción en estas estructuras básicas del trabajo es una parte crucial dentro del concepto “Trabajo Decente”.

En este sentido, la OIT ha desarrollado un “Perfil de Competencias Clave” que deben desarrollarse en los diversos ambientes de trabajo, indicando que la contribución de este es que tanto los procesos productivos como los trabajadores logran reflejar: “varias dimensiones del Trabajo Decente: generación de valor para grupos de interés; la seguridad y salud en el trabajo y la preservación del medio ambiente; el trabajo en equipo y la participación en la mejora continua; prácticas de salud integral y la calidad de vida en el trabajo”. Así, la OIT implementa programas como el denominado SAFEWORK, que busca promover y apoyar el desarrollo de estas competencias en diversos sectores productivos.

Estas sencillas consideraciones permiten apreciar que el trabajo en equipo implica mucho más que la necesidad de construir una relación cordial con los compañeros y, recientemente, da la pauta a una nueva tendencia en reclutamiento de personal “la contratación por equipos”.

La contratación por equipos o “Cluster hiring” es una tendencia para incorporar talento a las empresas, cuya idea nuclear gira en torno a la dificultad que representa, en ocasiones, formar equipos productivos mediante la incorporación de individuos aislados en un centro de trabajo. De acuerdo con Ellen Alcorn, experta colaboradora para Monster.com, “en ocasiones un proyecto demandante en equipo puede ser el puente para que el grupo desarrolle una forma nueva de trabajar en conjunto, sin embargo, lo más común es que pasado el periodo de interacción cercana, la oficina se vuelve a separar”.

Y justo este tipo de situaciones son las que la contratación de equipos pretende evitar, al promover la incorporación de grupos de trabajo funcionales que puedan ofrecer no sólo las habilidades de cada uno de sus miembros, sino la suma de todas las partes intrínsecamente coordinadas y bien comunicadas.

En su estudio Stop hiring people, start hiring clusters (“Deje de contratar gente, empiece a contratar equipos”), la firma Gartner afirma que “al tener un grupo formado de grandes talentos se llega a generar el efecto Apolo, en el que cada miembro del equipo desea que su idea sea la dominante y resultan incapaces de llegar a un acuerdo. Los equipos deben ser complementarios y completos en términos de conocimientos, roles y estilos, para alcanzar el mejor desempeño.”

La experta de Monster.com apunta que “la clave es que los empleados comprendan que el trabajo en equipo no se trata sobre ser agradable, sino sobre inteligencia de negocios. Una atmósfera de equipo influye a todos los miembros para generar ideas, iniciar proyectos y producir trabajo de alta calidad”.

La importancia de estos equipos integrados es palpable en ciertos ejemplos cotidianos, como el de un grupo musical (voz, percusiones, cuerdas, metales, etc.), equipos de filmación de cine o tv (camarógrafos, técnicos de audio, editor, continuista, etc.) o hasta equipos médicos; basta imaginar el nivel de trascendencia que tendrá la eficiente interacción que guarden, el cirujano, anestesiólogo e instrumentista dentro de una sala de operaciones.

Así, el estudio de la firma Gartner comenta que un buen equipo que se auto-administra (establece sus propias metas y define junto con la empresa los resultados necesarios), brinda las siguientes ventajas al ser contratado como un todo:

1.    Alto nivel en resultados de negocio, al tener mayor motivación. Las principales motivaciones de los equipos son el propósito, la autonomía y la maestría. El modelo en equipo, con una buena ejecución, opera sobre un propósito claro y es autónomo en el uso de sus propias herramientas y prácticas laborales, lo que le lleva a lograr un desempeño que asegura, tanto al equipo, como a sus miembros la maestría en sus disciplinas específicas. El equipo puede ser mucho más personalizado y contextualizado en su enfoque gracias a los valores, herramientas y prácticas laborales que comparten.

2.    Mayor nivel de desempeño a través de un ambiente fácilmente personalizable. El advenimiento de las nuevas tecnologías han logrado que sea cada vez más fácil para los individuos y equipos crear y sostener ambientes de trabajo con lo último de la tecnología en sus espacios, con la ventaja de no tener que enfrentar las limitantes y burocracia del ambiente empresarial para hacerse de estos servicios.

3.    Administración eficaz del talento. El equipo conoce a sus miembros, sus contribuciones y necesidades de desarrollo mejor que nadie. Los negocios pueden dejar de administrar personas y dedicarse a administrar grupos, lo cual puede ser más práctico para la empresa cuyo enfoque es más orientado a los resultados de negocio.

4.    Mayores niveles de felicidad personal. Los grupos son suficientemente pequeños para los miembros como para conocerse y relacionarse mutuamente, son estables y ofrecen la distancia suficiente para permitir el crecimiento personal a largo plazo de cada uno de sus miembros.