4 formas de diferenciar tu tienda de e-commerce en este 2018

Actualmente existen más de 100.000 tiendas electrónicas en el mundo, por lo que ser capaz de diferenciarse de la competencia es parte vital de tener un negocio virtual exitoso

Con cada día que pasa surgen cientos de tiendas online en todo el mundo. Según distintos profesionales en el área, tan solo en Estados Unidos operaron cerca de 102.000 tiendas virtuales durante el 2017, por lo que al tratarse de una de las tendencias de comercio más importantes del mundo, es innegable que las cifras mundiales son exponencialmente mayores.

Aunque esto pueda parecer un dato muy atractivo para quienes todavía no se han adentrado en este canal de ventas, la realidad es que también significa que en el mismo hay cada vez más competidores, haciendo que no solo sea mucho más difícil atacar mercados desatendidos, sino también diferenciarse del resto.

Es por eso que mientras más actores se adentran en esta forma de hacer comercio, es posible observar que también surgen nuevas estrategias para diferenciarse de los cientos de miles de competidores que aprovechan el internet para generar grandes ingresos. Algunos de los métodos más populares que puedes seguir incluyen:

1. Muestra en qué te diferencias de la competencia

Aunque pueda parecer obvio, la realidad es que muy pocas plataformas de comercio electrónico demuestran realmente que tan diferentes son de sus competidores, y por qué son la mejor opción para concretar una compra. Esta «timidez» es la que hace que solo unas cuantas tiendas destaquen del resto.

Esto puede realizarse a través de simples descripciones dentro del sitio que expliquen en qué se es diferente a los demás. Hacer esto es muy sencillo, y si se hace de forma adecuada puede ser muy atractivo, no solo porque los posibles clientes se sentirán más interesados en comprar en tu tienda, sino que también facilitará el boca a boca.

2. Crea un sitio web profesional

A pesar de que cada vez existan más herramientas para crear una página web, la realidad es que todavía hay muchas marcas y vendedores que se limitan a vender a través de redes sociales, o plataformas de e-commerce tradicionales como Amazon, Alibaba, Ebay, MercadoLibre, entre otras.

Sin embargo, tener un sitio propio con el que gestionar el comercio no solo es una mejor forma para vender, sino también para posicionar una marca que pueda ser escalable a futuro. Muchos lo evitan porque parece un proceso complejo, pero la realidad es que cada vez existe un mayor abanico de servicios para crear tiendas virtuales, desde los que ayudan a registrar o comprar un dominio, hasta los que simplifican el diseño del sitio.

3. Incentiva el desarrollo de una comunidad

Aunado a la última parte del punto anterior, es importante lograr la creación de una comunidad con la intención de favorecer el uso de nuestra tienda por encima de los competidores. Ya sea porque se tiene un producto único, o porque se ofrece un servicio distinto, los consumidores deben ser (y sentirse) parte integral de la plataforma.

Lo que suele hacerse comúnmente es favorecer la creación de contenidos a través de blogs especializados o secciones de noticias dentro del sitio, sin embargo, también puede complementarse mediante «fanpages» en las redes sociales más adecuadas para la marca, campañas de marketing digital o tradicional, entre otros.

4. No termines la relación cuando concluya la venta

Uno de los fallos más comunes de los sitios de comercio electrónico, que hace que la mayoría de los compradores los olviden rápidamente, es que la mayoría simplemente funcionan como un canal de ventas, es decir, el usuario entra, realiza una compra y se va; no hay una comunicación posterior o algo que haga que el consumidor sienta que debe volver.

Es por eso que resulta importante tener un servicio postventa, o beneficios adicionales luego de que se concrete la compra, como por ejemplo contacto y seguimiento a través del email, la entrega de promociones especiales dentro del paquete (cupones, códigos de descuento, etc.), u otras formas de extender la marca.

Puede que existan cientos de miles de tiendas virtuales actualmente, pero siempre que sea posible diferenciarse de la competencia, este canal de ventas será uno de los más atractivos para generar grandes ganancias.